香港頂級餐飲服務
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    常見問題

    到會

    在哪裡可以送貨?

    到會訂單,我們在全香港各地均可送貨。離島除外(大嶼山亦不提供送貨服務)

    何時可以送貨?我該如何指定送貨時間?

    送貨會在星期一至星期日早上 07:00 至晚上 20:00 之間。
    您可以在“訂單備註”內指定送餐時間。

    截單時間是什麼時候?

    您可以在送貨日期 72小時前下單。

    送貨費用是多少?

    所有金額訂單,費用為港幣 250元。

    港島和九龍區沒有最低訂購金額。
    新界區最低訂購金額為港幣 3,500元。

    我們與專業可靠的司機合作。
    他們將根據您的時間進行送貨和取件(星期一至星期日早上 07:30 至晚上 20:00 之間)。

    例子一:
    我想訂購港幣2,600元食品。送貨費用為港幣250元,如選擇可重複使用容器選項,取件為免費。
    總價為港幣2,600元 + 港幣250元 = 港幣2,850元
    例子二:
    我想訂購港幣2,000元食品。送貨費用為港幣250元,如選擇可重複使用容器選項,還需額外支付港幣250元。
    送貨費用 + 取件費用為港幣500元。
    總價為港幣2,000元 + 港幣250元 + 港幣250元 = 港幣2,500元
    例子三:
    我住在清水灣,我需要訂購至少港幣3,500食品。
    送貨費用為港幣250元。可重複使用容器選項是免費的(因為訂單超過港幣2,500元)。
    總價 = 訂單金額 + 港幣250元

    我可在新界訂購餐飲嗎?為什麼我無法選擇新界區域?

    我們可送貨到新界區。訂單金額需超過港幣3,500元。
    當選擇區域時,我們的系統不會提供新界選項,您可以選擇其他區域並在備註中提及送貨地址位於新界。
    請確保訂單金額超過港幣3,500元。
    如訂單金額不足,我們的客戶服務將與您聯繫並進行退款。

    設有最低訂購金額嗎?

    港島和九龍區不設最低訂購金額。
    新界區最低訂購金額為港幣 3,500元。

    「零廢棄」選項是如何運作的?

    Bain Marie 是一群充滿熱情、以生態為核心的廚師團隊。
    如您選擇「零廢棄」選項,您將我到木製容器和金屬托盤混合運送(請參閱「線上訂購」中的圖片)。
    司機將根據您的時間表安排送餐時間。 (星期一至星期日早上 07:30 至晚上 20:00 之間)
    超過港幣 2,500元的訂單,此選項為免費。
    如您的訂單金額低於港幣 2,500元,「零廢棄」選項為港幣 250元。

    如您沒有選擇「零廢棄」選項,我們將使用紙盒送餐。


    例子一:
    我想訂購港幣2,600元食品。送貨費用為港幣250元,如選擇可重複使用容器選項,取件為免費。
    總價為港幣2,600元 + 港幣250元 = 港幣2,850元tal price is 2600 + 250 = 2850 HKD
    例子二:
    我想訂購港幣2,000元食品。送貨費用為港幣250元,如選擇可重複使用容器選項,還需額外支付港幣250元。
    送貨費用 + 取件費用為港幣500元。
    總價為港幣2,000元 + 港幣250元 + 港幣250元 = 港幣2,500元

    如選擇「零廢棄」選項,會以什麼樣的容器送餐?

    如選擇了「零廢棄」選項,食物會以以下方式送餐:
    木製托盤(與網站上相同)用於雞尾酒類食品
    所有熱食品用帶有手柄的金屬盤
    (保溫箱內可保溫2-3小時)
    木製碗用於沙律

    對於「零廢棄」選項,用饍後容器可以在何時收回?

    我們與自家司機合作。他們將盡最大努力根據您的時間表來收回設備。
    回收可以在同一天(上午 08:00 至晚上 19:30 之間)或隔天進行。

    颱風政策是什麼?

    8號風暴警告:

    如果有關颱風 8號的風險,我們將在颱風日期前 3天與您聯繫,並詢問您是否要保留訂單或延期。

    如您決定延期,我們將在您的錢包中存入訂單金額的100%。
    這存款可在一年內用於下一次訂單。
    如您決定保留訂單,但於活動 48小時內取消,我們將在您的錢包中存入訂單金額的 50%。
    這個存款可在一年內用於下一次訂單。

    餐紙、夾子和餐具包括在內嗎?

    訂單包括餐紙。
    您可在支付前額外添加餐具套裝,每套為港幣 3元(餐具套裝包括紙盤、木叉、刀和匙)。

    如您想要可重複使用的餐具和碟,您可以在「設備」部分租用。

    能提供服務員 / 廚師 / 調酒師嗎?

    我們可提供服務員、廚師和調酒師。請直接與我們聯繫以獲取報價。

    可以提供定製服務嗎?

    我們可以提供定製服務。
    可將您的要求發送至 [email protected]

    您能提供熱食嗎?

    所有主餐都是熱食送達。
    它們到達時放在保溫箱中,可保溫 2-3小時。

    能提供食物標籤嗎?

    如果您選擇可重複使用選項,我們可以提供食物標籤。
    可在「備註」內提出要求。

    您能提供熱食嗎?

    所有主餐都是熱食送達。
    它們到達時放在保溫箱中,可保溫 2-3小時。
    所有鹹或甜雞尾酒食品都是冷食送達。
    在送餐後 / 自助餐上它們不會保持熱。
    它們都適合冷食。
    如您想要熱食,您可以在「設備」部分租用加熱燈。

    能提供設置自助餐區嗎?

    我們含豐富經驗的司機可以助您設置自助餐區。

    What is a Meal Plan?

    Meal Plans are calorie-controlled meals daily delivered to your door.
    Choose between 4 Diets and 2 options to precisely select your nutrition intake according to your goals.
    All the meals are freshly chef-cooked, and validated by a nutritionist.

    Where can I get delivered?

    For meal plan orders, we deliver all over Hong Kong Island + Kowloon, TKO, and Lohas Park.

    How much is the delivery fee?

    Delivery is free of charge for Meal Plans

    What is the delivery time?

    All the meals for the day are delivered early morning (from 4am to 8am) in insulated bags with ice packs. And therefore can safely wait for you to wake up and start your day.

    When is the cut-off?

    You should order before 5 pm two days before the first day of your meal plan. If you want to start your meal plan on Monday, the cut-off is 5 pm on the previous Friday.

    On which days do you deliver?

    We deliver every week day (Monday to Friday) except on Public Holidays.

    How many meals per day can I choose?

    You can choose from a minimum of 2 meals per day.
    Full day ; Breakfast + Lunch ; Breakfast + Dinner ; Lunch + Dinner.
    A Snack can be chosen as an extra meal if you choose the High Calories option.
    We can't deliver only one meal as it doesn't cover our delivery cost.

    How long can I keep the meals?

    Meals should be stored in a fridge and eaten on the day of the delivery.

    Do you accept special requests?

    We always try our best to accommodate special requests and food allergies. Feel free to leave a note about it during your ordering process.
    If an ingredient can be removed from a dish, we will remove it.
    If it cannot, we will replace the Lunch with a Dinner or the Dinner with the Lunch of the day on the same plan.
    If it cannot be replaced by the other meal of the day on the same plan, we will replace the meal with the vegetarian diet version.
    Some ingredients cannot be removed like garlic or onions for example because they are at the base of the dish and mixed early in the preparation process.

    Can I pause my plan?

    Absolutely. Contact us 48 working hours in advance by email ([email protected]) and we will pause your plan.

    What is the difference between the plans?

    - Light Diet (1250 or 1500 kcal) is designed to help you lose weight and is low on carbs.
    - Balanced Diet (1550 or 1800 kcal) incorporates the right balance between proteins carbohydrates and fat, to give the best combination to your body.
    - High Energy (2050 or 2500 kcal) is high in protein to build muscles & get stronger.
    - Vegetarian Diet (1500 or 1750 kcal) allows you to stop eating meat while keeping a good source of proteins and vitamins.

    What is your sustainability policy?

    We deliver the meals in VegWare (the world leader in eco-containers).
    Those are plant-based, no plastic, compostable containers.
    The insulated delivery bags and their ice packs are also picked up by our delivery team on the next delivery day to be cleaned and reused.

    What is the difference between "Low Calories" and "High Calories" offers?

    High Calories have an Extra Snack

    What is the "Extra Prot" option?

    If you select the "Extra Prot" option, we will add +50g of Meat/Fish on the Lunch (or Dinner if no Lunch is ordered).


    How do you calculate your macros?

    We calculate our macros with the nutrition data from https://ciqual.anses.fr/ (French government food agency)

    How many days is a Meal Plan?

    We have plans from 3 up to 20 days. You can't order for less than 3 days.

    Where is your kitchen?

    Our kitchen is in Wong Chuk Hang. We have a Food Factory license with HK Government and FEHD certification. We are also regularly audited by Compass and Sodexo.

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    BAIN MARIE : 香港 黃竹坑 香葉道 4 號 怡達工業大廈 21 樓 A 室

    重要資訊

    送餐地點
    我們提供香港(離島除外)的配送服務(大嶼山不配送)。如有任何疑問,請告知我們,我們將盡力為您配送。
    送餐時間
    饍食計劃,我們可以在早上 7 點至晚上 8 點之間送達。
    您可以在下單時在「訂單備註」部分指定送達時間。
    送餐費用
    到會服務:
    - 訂單滿港幣 3000 免運費
    - 香港區、九龍區 港幣 250元
    - 新界地區 港幣 350元

    可重複使用容器(只限到會服務)

    如果訂單金額低於港幣3000,可重複使用容器的費用為港幣250 。我們的司機將根據您的時間表來取容器。

    點此看容器照片

    其他資訊

    聯絡方式:

    在聯絡我們之前,請先參閱我們的常見問題解答,以便快速找到所需資訊。

    您可以在活動開始前至少 3 天在此訂購

    可通過WhatsApp或致電與我們聯絡

    銷售部(星期一至星期五):+852 9242 3010

    現有訂單(每週 7 天,由上午 08:00 至晚上 19:00 ): +852 5982 8234

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